FAQs

PREGUNTAS FRECUENTES

INFORMACIÓN DE ENVIO

¿ HACEMOS ENTREGAS A TODO COLOMBIA ?

Realizamos entregas a todo Colombia por medio de FedEx, para garantizar una entrega rápida y segura en un tiempo de 1 a 2 días, sin tener en cuenta el día que se realiza el pedido.

Ciudades a las que enviamos por fedex:

Barranquilla | Bogotá | Bucaramanga | Cali | Cartagena | Cúcuta | Ibagué | Manizales | Medelllín | Pereira | Santa Marta | Villavicencio

Para las demás ciudades enviamos por ENVIA y SERVIENTREGA. Tiempo de entrega de 5 a 7 días.

¿Hacemos envíos Internacionales?

No realizamos envíos internacionales.

¿ CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

Conocer el costo de envío es muy fácil:

  1. Haz clic en el botón “Añadir el carrito” para agregar el producto a tu carrito de compras.

Despues de añadir debes hacer clic en el boton del carrito que se encuentra en el menu para entrar a la sección “Resumen de tu pedido” a la derecha de la página  haz clic en “Finalizar la compra”.

En la sección del “Checkout” debes ingresar tu dirección, ciudad y código postal para calcular el costo del envío. sin estos datos el envío no podrá ser calculado.

Identifica el costo de envío debajo del subtotal de tu producto.

Al agregar uno o más de un producto a tu carrito de compras, nuestro sistema calcula el costo de envío tomando en cuenta factores como el origen, el peso y dimensiones del producto, el destino de entrega, etc. En primera instancia, los productos pasan por estos criterios individualmente, sin embargo, en caso de poder ser agrupados (consolidados) y enviados en un mismo paquete, el sistema vuelve a realizar un cálculo de esta agrupación para obtener el costo de envío final.

Ten en cuenta que, al realizar tu compra, puedes elegir entre el envío regular o el envío express, con éste último, tu producto llegará en un tiempo menor al establecido al pagar un monto extra en el costo de envío

¿ ES SEGURO PAGAR CON ALDOQUIN ?

Sí, en aldoquin garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito o débito, toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit. Así que puedes estar tranquilo, nosotros no guardamos ningún dato de tu tarjeta

¿QUE FORMAS DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES EN ALDOQUIN  ?

1.Tarjeta de Crédito (única opción con pagos a meses).
2. Tarjeta de Débito.
3.Depósito en Banco.
5.Pago en puntos baloto.
6.Pago en puntos efecty.

¿QUÉ HAGO SI MI PAGO CON TARJETA NO FUNCIONA?

Por favor comprueba que toda la información que ingreses sea correcta. Si el problema continúa, comunícate con tu banco para consultar si existe algún inconveniente con tu cuenta. En ocasiones, el banco puede rechazar una compra por error. Recuerda que en aldoquin contamos con diferentes formas de pago, si deseas que te ayudemos a finalizar tu compra, por favor contáctanos. marketing@aldoquin.com

¿CÓMO UTILIZO MI CUPÓN?
Para aplicarlo, por favor sigue estos pasos:

1.Encuentra tu producto y haz clic en “AÑADIR AL CARRITO” para agregarlo a tu carrito de compras.
2.En “Resumen de tu pedido”, haz clic en “Aplicar cupón” e ingresa el código respetando mayúsculas, minúsculas y números.
3.Haz clic en “ACTUALIZAR CARRITO”; automáticamente descontaremos el valor del cupón del monto total de tu compra. 4.Finalmente, revisa que el descuento haya sido aplicado correctamente y haz clic en el botón “Finalizar compra”.

Recuerda que los cupones de descuento no aplican sobre los gastos de envío, solo pueden usarse una vez, son válidos para una sola compra y son intransferibles, es decir, únicamente podrán ser utilizados por el usuario al que le fue enviado. Por favor, es muy importante que revises los términos y condiciones de cada cupón. Ten en cuenta que en Aldoquin nunca reembolsaremos dinero por el valor correspondiente a ningún cupón.

¿QUÉ HAGO SI MI CUPÓN NO FUNCIONA?
Por favor, atiende las siguientes recomendaciones:

1.Revisa que el código del cupón esté escrito correctamente (respeta mayúsculas, minúsculas y números).
2.Revisa las condiciones y restricciones de tu cupón de descuento (como el mínimo de compra y la vigencia del cupón).

Recuerda que los cupones de descuento no aplican sobre los gastos de envío, solo pueden usarse una vez, son válidos para una sola compra y son intransferibles, es decir, únicamente podrán ser utilizados por el usuario al que le fue enviado. Si continúas teniendo problemas para aplicar tu cupón, por favor no dudes en contactarnos. marketing@aldoquin.com

¿CÓMO PROTEGE ALDOQUIN MI PRIVACIDAD?

En Aldoquin respetamos totalmente tu derecho de privacidad; la información que nos brindas es usada exclusivamente para el procesamiento de tus pedidos. A través de tu cuenta, puedes acceder en cualquier momento a tu información personal para editarla y actualizarla. Ten por seguro que, bajo ninguna circunstancia, compartiremos tus datos con terceros.

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